Đừng chỉ chú trọng đến bằng cấp.Vì tự nhiên, nên nó có thể trở thành một phương pháp cực kỳ hiệu quả.Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn.Ấy vậy mà khi bước vào phòng phát thanh, tim tôi cứ đập thình thịch.Tôi nhấn nút hạ tấm kính cửa sổ xe xuống, lập tức anh ta thò đầu vào.Nhất là đừng bao giờ để người khác nghĩ rằng bạn không muốn nói chuyện với họ.Rồi ông liếc xuống bàn, vô tình thấy dòng chữ: Kings Wholesale Liquors trên một cuốn sách quảng cáo, Marshall reo lên: A ha, Larry King! Anh nghĩ thế nào?Ngay lập tức, Sam tạo được sự thân thiện bởi câu chuyện này như một dải keo dán anh vào khán giả.Anh ta nói đề tài này sẽ làm mọi người hứng thú lắm đây.Khi nghĩ về tất cả những người ăn nói tài ba mà tôi từng có dịp được trò chuyện, tôi có thể rút ra kết luận về các bí quyết chung của họ như sau:
Shirley nhanh chóng thêm vào: Trong đó có cha mẹ, anh em, và ngay bản thân tôi.
