Ông hỏi: Kiwi này, em trao đổi với thầy Zico sao rồi?.Để tránh tình trạng đó, bạn nên có một kế hoạch giải quyết vấn đề trước khi tìm kiếm thông tin.Hãy cho tôi biết tôi có thể giúp được gì cho em?.Bạn hãy sắp xếp những ô vấn đề như sau để tạo nên một cấu trúc kim tự tháp cho thấy mối liên quan giữa những vấn đề đó.Chàng không bao giờ bỏ cuộc và luôn cố gắng hết sức mình.Mọi người thường quanh quẩn với việc thu thập thông tin và tiến hành những phân tích chẳng ra đâu vào đâu.Như bạn thấy đấy, John sống trong một khu phố trả tiền làm thêm cho học sinh rất thấp.Tương tự, họ xếp hành động 8 (tạo một đĩa CD để phát cho học sinh trong trường kèm theo ghi chú về buổi diễn sắp đến) có mức độ ảnh hưởng cao nhưng khó triển khai vì họ không biết làm thế nào để ghi đĩa CD.Hãy cho tôi biết tôi có thể giúp được gì cho em?.Hãy bắt đầu với câu hỏi tại sao: Tại sao mọi người không đến xem biểu diễn? Nguyên nhân có thể là gì?