Chìa khóa là hãy hỏi về những gì ngược với điều bạn thật sự muốn.Trong ví dụ này, sếp của bạn thừa nhận thích ý tưởng của bạn.Chẳng hạn, một bà mẹ đang nói chuyện với con mình, có thể là: “Khi con nói dối, điều đó sẽ làm mẹ đau lòng.Bạn cần biết khi nào thì phòng vệ và khi nào thì không.Mục tiêu của quy trình này không phải là quyết định xem người đó có lỗi hay không, mà là để biết người đó có trung thực không.Rõ ràng chúng ta có một sản phẩm rất tốt và ông là một người hiểu biết, ông có sẵn lòng cho tôi biết tôi đã làm gì khiến ông khó chịu không ạ?”Nhưng ban đầu, bạn không muốn làm cho người đó lo lắng.Để làm một nhà thương thuyết thành công, bạn phải sử dụng nhiều chiến thuật và kỹ thuật, tất cả đều dựa vào sự chính xác của thông tin bạn được cung cấp.Mọi người không chỉ sẽ làm những gì bạn kỳ vọng họ làm, mà thông thường họ còn cảm thấy bạn gợi ý cho họ nên cảm nhận thế nào.Đây là thứ mà hầu hết mọi người không lưu tâm.