Nói cho đúng cũng không phải họ không chịu trả: họ chỉ kêu nài rằng hãng đã tính lộn mà thôi.Rồi mỗi cử tri đó đều ngạc nhiên nhận được của ông một bức thư đề: "Bạn Bill thân mến".Tôi biến thành một người mới, sung sướng, có lòng từ thiện và được mọi người thương.Anh về nhà đi, viết cho tôi bài khác phỏng theo những ý kiến đây này, rồi anh gởi cho tôi một bản nhé".Tôi tin rằng ông là một quân nhân can đảm và có tài dụng binh.Muốn đọc cuốn sách này được nhiều ích lợi nhất cần có một đức tính cốt yếu, quan trọng hơn cả những định lệ và quy tắc.Roosevelt biết rằng một trong những cách chắc chắn dễ dàng và công hiệu nhất để làm cho một người vui lòng và nhớ tên họ người ấy và tỏ cho họ thấy rằng họ quan trọng.Ông không cần ai khen ông hết; ông chỉ muốn sao có kết quả là được.Chamberlain với một người thợ máy lại Bạch Cung giao xe cho Tổng thống.Mới rồi bà có viết một bức thư cho tôi; bữa nay tôi xin cám ơn bà".

Xem thêm Thu gọn