Mục này khám phá những điểm tinh tế trong giao tiếp.Giai đoạn 3: Đưa ra những bằng chứng mà chắc chắn chúng sẽ bị bác bỏHành lý không bao giờ bị thất lạc trong một chuyến đi “bịa đặt.Cậu có thể tin tớ như tớ tin cậu.Giả sử một nhà quản lý đang cố thuyết phục người đạo diễn giao vai diễn cho khách hàng của mình là John Jones, thay vì diễn viên Sam Smith.” Rõ ràng có một vấn đề gì đó làm bạn đánh đổi thứ bạn thích – tiền – để lấy thứ bạn không mấy quan tâm – ếch nhái.Nhưng còn nhiều điều hơn thế.Người đó có thể bắt đầu nói chung chung hoặc thay đổi hoàn toàn chủ đề.” Tất cả chúng ta đều thích thử mọi việc.Và đối với kẻ có lỗi, mỗi giây trôi qua dường như dài vô tận.
