Vấn đề khó khăn là chúng ta hay vin vào đủ mọi phương tiện để khỏi phải suy nghĩ vì suy nghĩ là công việc nặng nhọc.Nhưng Watson con chưa có quyền lực gì ở đây.Báo chí đổ về Dayton.Phương pháp quản trị, triết lý kinh doanh, tinh thần doanh nghiệp của Watson đã được thử thách qua thời gian.Ông đã thuê một nhóm quay phim.Và người ta còn phát hiện thêm, nó quan trọng với cả cá nhân.Nhưng khi phái Phillips đến Harvard, Watson đã muốn mở rộng mối quan hệ với một trường đại học lớn nhất thế giới.Watson đứng lên đi về phía tấm bảng trắng đặt gần ông nhất.Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.Đó là một cách ông phát biểu tầm nhìn dài hạn cho tập đoàn.