Lần này qua lần khác, ông đều nhận thấy rằng ngay lúc một bệnh nhân được chuẩn đoán - nghĩa là lúc họ được dán nhãn cho các triệu chứng của họ - thì bệnh của họ lập tức trở nên tệ hơn.Điều cần là tạo ra một câu hỏi tốt, chúng ta sẽ nhận được một câu trả lời tốt.Với những người xử sự nhất quán với cá tính của họ, chúng ta gọi họ là những người trung thực, tin cậy được, thông minh, ổn định, hợp lý, kiên định.Và những chiến luợc quí báu để bạn sử dụng trong 10 ngày thử thách tâm trí này.Để tránh gây to chuyện, hãy dùng các ngôn từ thích hợp.Ẩn dụ có thể biến đổi chúng ta ngay tức khắc.Những câu chuyện họ kể cho tôi thật khó tin.Tôi tin rằng vận mệnh của bạn được hình thành chính trong những lúc bạn quyết định.Thực vậy, nếu bạn có thể tạo ra vấn đề chỉ trong giây lát, bạn cũng có thể tạo ra giải pháp chỉ trong giây lát! Bạn hãy làm cho giây lát đó hiện diện ngay bây giờ.Và giải pháp cho những khủng hoảng xã hội, như nạn kỳ thị chủng tộc, tình trạng nghèo đói, vô gia cư, chỉ có thể được nếu có óc sáng kiến và niềm say mê của những con người nhiệt tình như bạn và tôi.

Xem thêm Thu gọn