Giờ đây, ông yêu cầu nhân viên IBM cũng suy nghĩ cho mọi tình huống.Những đường ngang này được giải thích là biểu thị củaTinh thần tiên phong trong suy nghĩ về quản trị của Watson thể hiện rất rõ trong đợt khủng hoảng những năm 1930.Watson bước lên bục cao phát biểu.Những chiếc đồng hồ và dáng đứng của Watson như tạo nên một bức phông tổng thể về thời gian.Nơi này sẽ làm thay đổi cuộc đời Thomas Watson.Chúng ta cần quan tâm đến khách hàng sao cho giúp họ có lợi nhuận, để rồi họ có thể mua nhiều sản phẩm của IBM hơn nữa.Đó là câu hỏi chưa ai từng nghe từ đầu thế kỷ, tác giả Kenvin Maney viết trong The Marverick(*).Máy móc chưa bao giờ được tôn vinh cao hơn con người.Hành lang lớn đã được dọn từ mấy hôm trước và chiếc máy to đùng SSEC đã được dẹp đi thay vào đó là IBM 701 dự án mà Tom có điều hành.
