Học cách chấp nhận từ chối không có nghĩa là phải giải thích nó.Đây là một dịp đơn giản và hiển nhiên để tôi chứng tỏ điều ngược lại.Nếu biết rõ người mà mình đang nói chuyện điện thoại, tôi sẽ nói với anh ta rằng tôi phải đi ra ngoài hoặc sẽ gọi lại cho anh ta khi muốn chấm dứt một cuộc điện thoại.Thứ nhất, tôi ít họp với nhiều hơn một người khi tổ chức họp ở nhà hàng.Thế nhưng, đầu năm 1983, tôi nhận được một lá thư của Vince với nội dung cảm ơn chúng tôi đã kiên nhẫn với họ (!) và đề nghị một thời điểm thích hợp để bàn bạc với Herschel.Thứ nhất, tôi ít họp với nhiều hơn một người khi tổ chức họp ở nhà hàng.Hơn nữa, họ sẽ làm theo và bạn cũng nhận được những phản hồi đúng giờ như họ nhận được từ bạn.Ông luôn làm việc hiệu quả, song chính những thói quen này hạn chế ông rất nhiều.Người ta sẵn sàng hy sinh lợi ích lâu dài để có được lợi ích ngắn hạn.Chẳng hạn những người có kiểu ngồi lọt thỏm trong ghế được coi là không có uy, song cũng có thể hiểu theo nghĩa ngược lại.
Những nhân viên này sẽ tiếp tục làm việc với các đồng nghiệp cũ.
