Người lớn thì kể lể dài dòng những tai nạn, bệnh tật của mình và nhất là những chi tiết trong lúc bị mổ xẻ.Bận một chế phục sạch sẽ, thầy ta có vẻ tự đắc giữ việc chỉ dẫn đó lắm.Đừng tỏ ý kiến của mình ra nữa, trái lại nên hỏi ý kiến của y.Lại không làm thương tổn lòng tự ái của người ta, cho người ta nhận thấy sự quan trọng của người ta và như vậy người ta sẽ vui lòng cộng tác với mình, không phản đối mình.Công việc hầu khách thật là hoàn toàn.Tôi: - "Thưa không ạ, chính tôi phải xin lỗi bà chứ.Nhưng nghĩ tới điều đó làm quái gì?"Vả lại, còn mất cái lợi này nữa.Bà mẹ kiệt sức, chết.Phải đặt vào chỗ đó một người cương quyết, gang thép mới được.
