000 nhân viên đã tham gia học; 52 lớp; học 24 môn khác nhau.Watson nhớ lại cái hôm hãng CBS đưa tin ông bạn chiến thắng bên cạnh tin tức về bộ não điện tử UNIVAC với kỹ thuật ống chân không và từ bỏ các thẻ đục truyền thống.Không phải tự Drucker bảo có mà là người Nhật đã xác nhận với ông như vậy.IBM của Watson vẫn là một doanh nghiệp trung bình, xét về quy mô quốc tế.Watson bước lên bục giảng và bàigiảng của ông chính là thông điệp đã nói với kỹ sư trưởng McPherson.Phạm tội, bị kết án.Kết quả là Watson có được 181 người khuyết tật do Supa tuyển.Những thương hiệu lớn được hình thành từ những hoài bão lớn và IBM cũng hình thành từmột hoài bão không nhỏ chút nào, Haig viết.Một công ty mà đánh mất khí chất tiên phong của mình và ngủ quên trong chiến thắng trước đó, thì tiến triển là chuyện không thể.Nhưng niềm đam mê không phải lúc nào cũng bền bỉ, nhất là khi bầu không khí chung không tốt.